Nous formons vos collaborateurs, désignons un référent avec vous, et revenons chaque trimestre faire le point.
Sur vos vrais dossiers. On se forme sur les relances que vos collaborateurs enverront, avec vos clients et vos échéances.
Objectif : votre autonomie complète au bout de quatre trimestres.
Le format et le volume dépendent de votre effectif et des briques installées. Chiffré à l'issue du diagnostic.
Un outil utilisé dix minutes par matin s'apprend en travaillant, pas en salle.
Lire le digest du matin, repérer la ligne qui demande une correction, modifier un texte avant envoi, sortir un dossier de la boucle. C'est le geste quotidien, celui qui doit devenir un réflexe.
Un client qui s'agace, une question technique, une situation particulière. Savoir quand on sort de l'automatisation pour décrocher son téléphone est plus important que de savoir cliquer.
Changer un délai de relance, exclure un client du dispositif, corriger une réponse type. Le référent apprend à le faire lui-même : c'est ce qui vous rend autonome.
Le référent
Celle vers qui les collaborateurs se tournent déjà quand un outil coince. Pas forcément un associé.
On regarde ce qui a été validé, ce qui a été corrigé à la main et pourquoi. Les règles s'ajustent sur des cas réels.
Le référent modifie les règles lui-même. Nous validons, sans faire à sa place.
Le périmètre s'élargit à d'autres portefeuilles ou d'autres types de pièces, si les premiers mois le justifient.
Le référent tient les réglages seul. Le point trimestriel devient une revue de chiffres.
Le minimum utile. Les gestes quotidiens s'apprennent en travaillant, pas en salle : valider un digest s'explique en quelques minutes et se maîtrise en une semaine d'usage. Le référent, lui, va plus loin, parce que c'est lui qui règlera les cas particuliers.
La personne vers qui les collaborateurs se tournent déjà quand un outil coince, pas nécessairement la plus haut placée. Elle doit avoir le temps et la légitimité de dire « on change cette règle ». Nous en discutons pendant le diagnostic, quand nous avons vu votre cabinet fonctionner.
Les règles sont écrites, pas dans sa tête. Nous formons son remplaçant lors du point trimestriel suivant, sans facturation supplémentaire. C'est précisément pour éviter cette dépendance que tout est documenté.
Oui. La formation porte sur les outils installés chez vous et sur vos dossiers réels : sans mise en place préalable, il n'y aurait rien à transmettre.
Vous arrêtez, ou vous gardez un point annuel. L'objectif est votre autonomie : au bout de deux ans, votre référent tient le dispositif sans nous.
Non. Nous formons à l'usage des outils que nous avons installés dans votre cabinet. Pour une montée en compétences plus large de vos équipes, votre branche et Atlas proposent des catalogues faits pour ça.
Chacune répond à un moment précis de votre organisation. Voir les cinq offres et leurs prix.
3 000 € HT, prix fixe, deux semaines, pour savoir ce qui se justifie chez vous.
Une question sur la formation : contact@kirohq.com
