Ce que Dust fait bien
Soyons honnêtes : Dust est un produit ambitieux et bien construit. C'est une startup française qui a su lever des fonds auprès d'investisseurs de premier plan, dont Y Combinator, et qui attire des profils techniques de haut niveau. Si votre entreprise a une culture produit ou tech déjà installée, Dust peut devenir un outil central dans votre quotidien. Voici ce qui le rend attractif.
D'abord, la création d'assistants personnalisés. Dust permet de créer des assistants IA sur mesure, chacun dédié à une mission ou un périmètre de données. Vous pouvez avoir un assistant qui répond aux questions RH en s'appuyant sur votre convention collective, un autre qui aide le support client à retrouver des informations produit, un troisième qui synthétise vos comptes rendus de réunion. La logique de workspace permet à chaque équipe de configurer ses propres assistants selon ses besoins. C'est une approche flexible qui convient bien aux organisations où chaque département a des usages différents.
Ensuite, la connexion aux données internes. Dust se connecte nativement à plusieurs sources de données courantes : Notion, Slack, Google Drive, GitHub et d'autres. L'idée est que vos assistants puissent puiser dans vos vraies données plutôt que de répondre à partir de connaissances générales. Pour une entreprise qui a beaucoup de documentation éparpillée dans différents outils, cette capacité de centralisation conversationnelle est un vrai atout.
Le support multi-modèles est aussi un point fort. Dust ne vous enferme pas dans un seul fournisseur de modèle IA. Vous pouvez choisir entre GPT-4, Claude, Mistral et d'autres selon le cas d'usage, le coût ou la sensibilité des données. Cette flexibilité est appréciable pour les équipes techniques qui veulent optimiser le ratio performance-coût ou tester différents modèles sur un même cas d'usage.
Enfin, l'approche API-first et développeur. Dust propose une API qui permet d'intégrer ses assistants dans d'autres outils ou workflows. Pour une scale-up ou une PME tech avec des développeurs en interne, cela ouvre des possibilités d'automatisation avancées. Vous pouvez déclencher un assistant Dust depuis un webhook, intégrer les réponses dans un CRM ou alimenter un tableau de bord. C'est une couche de programmabilité que les profils techniques apprécient.
